Mehr als zwei Drittel (68 %) der Führungskräfte behaupten zwar von sich, Prozesse und Systeme am Arbeitsplatz an der Erfahrung der Mitarbeitenden auszurichten – aber nur 52 % ihrer Angestellten stimmen dieser Aussage zu. Darüber hinaus geben 32 % der Arbeitskräfte an, dass die in ihrem Unternehmen eingeführten neuen Technologien keine Auswirkungen auf ihre Arbeit haben. Dies deutet darauf hin, dass es vielen Arbeitgebern nicht gelingt, bei der Digitalisierung die Bedürfnisse ihrer Mitarbeitenden zu verstehen und zu berücksichtigen.

Im Auftrag von Ricoh Europe durchgeführte Studie hat die Meinungen von 1000 Beschäftigten und 250 Führungskräften in ganz Deutschland erfasst. Die Ergebnisse zeigen eine Diskrepanz zwischen Arbeitgebern und Mitarbeitenden bei der Wahrnehmung der Arbeitserfahrung.