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CLOUD & CYBER
Field Service
Expertise an Ihren Standorten
Überblick
Ricoh Field Service - Unterstützung vor Ort
Unser deutschlandweit aufgestellter Field Service unterstützt Sie bei allen Aufgaben rund um Ihre Devices – vom Rollout über IMAC bis hin zu Break & Fix im Falle eines Defekts. Wir verwalten das Dispatch zentral aus Deutschland und bearbeiten Ihre Anliegen zuverlässig.
Service
Ihr Bedarf, unsere Expertise – Field Service für Ihre Standorte
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IMAC/R/D
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Break & Fix
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Rollout
IMAC/R/D
Ihre Devices können über den gesamten Produktlebenszyklus hinweg von unserem Field Service vor Ort betreut werden – von der fachgerechten Installation bis zur ordnungsgemäßen Rückführung.
Break & Fix
Sollte es zu einem Hardwaredefekt kommen, sorgt unser Field Service dafür, dass Ihre Geräte schnell und zuverlässig wieder betriebsfähig werden. Dabei arbeiten unsere Techniker strikt nach den Vorgaben und Qualitätsrichtlinien der Hersteller – für maximale Sicherheit, Garantieerhalt und eine reibungslose Wiederaufnahme Ihres Betriebs.
Rollout
Auch bei Rollouts sowie laufenden Veränderungen in Ihrer Organisation unterstützt Sie unser Field Service zuverlässig. Wir sorgen dafür, dass neue Devices, Prozesse oder Standorte reibungslos integriert und professionell begleitet werden.
Warum Ricoh?
- Deutschlandweite Verfügbarkeit – flächendeckend für Sie im Einsatz
- Komplette Betreuung Ihrer Devices über den gesamten Produktlebenszyklus – von Installation bis Rückführung
- Fachgerechte Wiederherstellung bei Hardwaredefekten – gemäß Herstellervorgaben mit höchster Servicequalität
- Effiziente Unterstützung bei Rollouts und organisatorischen Veränderungen – reibungslos, planbar, professionell
- Erfahrene Techniker, die Ihre Umgebung kennen – und im Ernstfall schnell vor Ort sind
- Transparente Abläufe und klare Kommunikation – für maximale Planbarkeit und Serviceklarheit
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