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Customer Communication Management

Lösungen können sich Unternehmen mit den entscheidenden Daten zur Erstellung von Kommunikation verbinden, um relevante Informationen im zweckmäßigsten Format über einen vom Kunden bevorzugten Kanal zuzustellen. Die Lösung bietet ein umfassendes Portfolio aus Workflow-Produkten für die Multichannel-Kommunikation. Unsere Precision Marketing-Beratung oder unser Datenanalyse-Service bieten die Vorlagen für die personalisierte, gezielte Kommunikation.

Im Kern des Services steht eine leistungsstarke Datenanalyse, mit der Sie Daten aus den verschiedensten Quellen sammeln und sich ein besseres Bild über Ihren Kunden machen können. Die Menge an Daten, die Unternehmen sammeln, wächst exponentiell. Unstrukturierte Daten aus Quellen wie sozialen Medien stellen hier eine Herausforderung dar. Unsere Lösung unterstützt Sie dabei, große Datenmengen in Echtzeit zu analysieren und so praktisch verwertbare Einblicke in Benutzerverhalten und -gewohnheiten zu gewinnen, mit denen Sie eine gezieltere, relevantere Unternehmenskommunikation erstellen können.

Wichtige Funktionen & Vorteile

Ricohs Customer Communication Management leistet weit mehr, als nur, das Wie und Wo der gemeinsamen Nutzung von Kundendaten zu verbessern. Mit unseren maßgeschneiderten Lösungen können Sie Kosten und Kommunikationsprozesse verschlanken und gesetzliche Auflagen einhalten, während Sie die Kundenzufriedenheit und -resonanz steigern.

Unsere Lösungen ermöglichen Ihrem Unternehmen Folgendes:

  • Engere Beziehungen zu Ihren Kunden
  • Mehr Interaktion mit Ihren Kunden
  • Positives Marken- und Service-Erlebnis
  • Genauere Erkenntnisse zu Reaktionen und Verhaltensweisen
  • Weitere Informationen über Ihre Kunden

Video: Ricohs Customer Communication Management

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