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Citizen Communication Management

Behörden müssen täglich auf vielerlei Wegen mit den Bürgern kommunizieren: Sei es, um Erinnerungen zu versenden, Informationen zu veröffentlichen oder Rechnungen zu stellen. Papierbasierte Mitteilungen sind teuer im Hinblick auf die Materialkosten und den Zeitaufwand, und ein beträchtlicher Teil der Öffentlichkeit ist bereit, sich auf die digitale Umstellung einzulassen.


Citizen Communication Management unterstützt Behörden bei der schrittweisen Umstellung ihrer Kommunikationsformen. Papierbasierte Kommunikation kann an Ricoh ausgelagert werden, so dass eine durchgehend didgitale Arbeitsweise einführt werden kann. Wir übernehmen die Verantwortung für die papierbasierten Dokumente und scannen oder archivieren die vorhandenen Unterlagen. Gemeinsam etablieren wir Ablaufprozesse und Lösungen, durch die Bürger Dokumente in ihrem bevorzugten Format über ihren gewünschten Kommunikationskanal erhalten können - sei es noch in Papierform oder digital.



Wichtige Funktionen & Vorteile

Citizen Communication Management von Ricoh hilft Behörden, auf effiziente und kostengünstige Weise zu kommunizieren.

Durch unsere umfassende Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Behörden wissen wir, dass jede Situation ihre eigenen Anforderungen mit sich bringt. Deshalb verfolgen wir einen beratenden Ansatz, um die Lösungsstruktur zu implementieren, die am besten Ihren Bedürfnissen entspricht.

Citizen Communication Management kann Ihnen helfen:

  • ihre papierbasierte Kommunikation zu digitalisieren und zu archivieren,
  • das Kommunikationsformat den Wünschen der Bürgerinnen und Bürger anzupassen,
  • die Sicherheit für die persönlichen Daten der Bürgerinnen und Bürger zu erhöhen,
  • die Kommunikation in einem realistischen Tempo auf digitale Formate umzustellen,
  • die Kosten für Versand und Büromaterialien zu reduzieren.

Services

  • Datenlöschung für Behörden

    Datenlöschung für Behörden

    Ein vollständiger und dokumentierter Prozess für die Datenlöschung auf Druckgeräten am Ende des Lebenszyklus.

  • Customer Communication Management

    Customer Communication Management

    Intensive Kundeninteraktion durch innovative Multichannel-Technologie, Workflow-Lösungen und Personalisierung