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WICHTIGE INFORMATION ZUR PRODUKTSICHERHEIT: RICOH IM 350, 350F, IM 430F

Die Ricoh Company, Ltd. und ihre Tochtergesellschaften („Ricoh“) haben ein potentielles Risiko für die Produktsicherheit bei einer begrenzten Anzahl an Produktionsserien einiger Schwarz-Weiß-Multifunktionsdrucker (oben aufgelistet) festgestellt. Das Sicherheitsrisiko bezieht sich auf die Verkabelungskonfiguration in der Fixiereinheit. Es ist sehr wichtig, dass das Gerät ordnungsgemäß geerdet wird. Das Gerät sollte nicht anderweitig eingesetzt werden, anderenfalls kann es in seltenen Fällen zu Stromschlägen kommen.

Eine sorgfältige Untersuchung hat ergeben, dass weniger als 1 % der überprüften Geräte potentiell betroffen sind. Ricoh wird automatisch einen Service-Termin ansetzen, um die Fixiereinheit sicherheitshalber auszutauschen. Für den Großteil der Fälle soll dies bis Oktober 2019 geschehen sein.

Falls Sie eines der oben aufgeführten Geräte besitzen und Fragen haben oder glauben, dass Sie noch von einem Ricoh-Service-Techniker besucht werden sollten, senden Sie bitte eine E-Mail an service@ricoh.de. Um eine schnelle Bearbeitung und Abwicklung zu erleichtern, geben Sie in der E-Mail oder im Betreff bitte gleich die Seriennummer des betroffenen Systems sowie Ihre Kundennummer an.

Ricoh dankt Ihnen für Ihr Verständnis und möchte sich aufrichtig für eventuelle Unannehmlichkeiten entschuldigen. Unser Team arbeitet sehr hart daran, jegliche Auswirkungen zu minimieren, die dies für unsere Kunden haben könnte. Wir setzen uns weiterhin dafür ein, unseren Kunden die hochwertigsten Produkte und Dienstleistungen zur Verfügung zu stellen.


|Über Ricoh|

Ricoh unterstützt die Digitalisierung des Arbeitsplatzes und sorgt mit innovativen Technologien und Services dafür, dass Menschen smarter arbeiten können. Seit mehr als 80 Jahren ist Ricoh Innovationstreiber und ein führender Anbieter für Dokumentenmanagement, IT-Services, Communication Services, kommerziellen und industriellen Druck, Digitalkameras und Industrielösungen. 

Die Ricoh Group hat ihren Hauptsitz in Tokio und ist in fast 200 Ländern und Regionen vertreten. Im Geschäftsjahr 2019 (Stand: 31. März 2019) erzielte die Ricoh-Gruppe weltweit einen Umsatz von 2.013 Milliarden Yen (ca. 18,1 Milliarden USD).

Für weitere Informationen kontaktieren Sie bitte:

RICOH DEUTSCHLAND GMBH
Mario Di Santolo
Tel.: + 49 511 6742-2940
Mobil: + 49 151 17150389
E-Mail: Mario.DiSantolo@ricoh.de

HARVARD ENGAGE! COMMUNICATIONS GMBH
Ava Dühring
Tel.: + 49 89 53 29 57 33
Mobil: + 49 173 25 28 483
E-Mail: ava.duehring@harvard.de
Homepage: www.harvard.de