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KUNDENBERICHT
Logistikdienstleister optimiert die Auftragsabwicklung durch innovative integrierte Drucklösungen
Das Unternehmen:
Arvato bietet Dienstleistungen in den Bereichen Lieferkettenmanagement, Logistik, Auftragsabwicklung und Transportmanagement an und ist auf die Branchen Gesundheitswesen, Mode, Technologie und Verlagswesen spezialisiert. Das Unternehmen mit Hauptsitz in Gütersloh, Deutschland, betreibt weltweit mehr als 100 Standorte, darunter über 70 Fulfillment-Zentren in der EMEA-Region.
Herausforderung:
Um große Mengen an E-Commerce-Bestellungen für seine Kunden effizient abzuwickeln, setzt Arvato in allen seinen Fulfillment-Zentren auf Automatisierung und Robotik. Ein entscheidender Schritt im Versandprozess ist die Erstellung und Konfektionierung von Versandpapieren, Rechnungen und Bedienungsanleitungen. Um diese Schritte zu optimieren und den manuellen Aufwand zu minimieren, strebte das Unternehmen die Integration leistungsstarker Drucklösungen in den Auftragsabwicklungsprozess an.
Lösung- Vorteile:
Inwiefern hat Arvato gemeinsam mit Ricoh die logistische Abwicklung verbessert?
Arvato hat sich mit Ricoh zusammengeschlossen, um gemeinsam einen integrierten Logistik- und Druck-Workflow zu entwickeln, der Folgendes vereint: Hochgeschwindigkeits-Schwarzweißdrucker mit einem Finisher, der Versanddokumente direkt in die Pakete einlegt. Die an mehreren Standorten in ganz Deutschland eingeführte End-to-End-Lösung ermöglicht es Arvato, E-Commerce-Bestellungen schneller und mit minimalem manuellem Aufwand abzuwickeln, wodurch die Mitarbeiter für wertvollere Aufgaben entlastet werden. Der optimierte Prozess stellt sicher, dass das Unternehmen Spitzenzeiten wie Weihnachten und den Black Friday bewältigen kann, ohne dass Engpässe drohen.
Lösungen - erbrachte Dienstleistungen
- Lösungsentwicklung und Systemintegration
- Hochgeschwindigkeits-Einzelblatt-Druckmaschinen
- Ersatzteile, Verbrauchsmaterialien, Anwenderschulungen
- Reaktionsschneller Support rund um die Uhr
„Gemeinsam mit Ricoh haben wir eine Drucklösung entwickelt, die speziell auf ein anspruchsvolles, dynamisches Logistikumfeld zugeschnitten ist.“ Unsere Zusammenarbeit wird uns dabei helfen, Prozesse zu beschleunigen und das Kundenerlebnis unserer Kunden im E-Commerce zu verbessern. „Gemeinsam können wir den Einzelhändlern, die auf uns vertrauen, einen erstklassigen Service bieten.“
Tobias Hoffmann
Leiter des operativen Geschäfts, Arvato
